PRINCE2 in der ITIL-Welt
Ganze ITIL-Prozesse machen das Leben leichter
Projektmanager und ITIL Service Manager - leben sie in zwei Welten oder gibt es konkrete Übergabepunkte? Bernhard Holdt, zertifizierter PRINCE2 Trainer und ITIL Service Manager, zeigt aus eigener Erfahrung auf, wie die Best Practices ineinander greifen können. Er macht klar, dass Unternehmen, die ITIL-Prozesse implementiert haben, einen Rahmen für PRINCE2 Projekte geben und die Projektarbeit mit fachlichem Know-how unterstützen. Dabei kann die ITIL Organisation als Tagesgeschäft angesehen werden, das Projekte anstößt und als Kunde die Ergebnisse abnimmt. Insbesondere in ITIL Version 3 wird durch die Einbindung von PRINCE2 Projekten in den Servicelebenszyklus der Bogen von der Projektentstehung bis zur Übergabe an den Betrieb gespannt. In der Diskussion mit Praktikern wird schnell klar: Diese theoretische Verzahnung funktioniert dann perfekt, wenn die Prozesse im Unternehmen nicht nur ansatzweise, sondern möglichst vollständig umgesetzt sind. [...]
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